Conditions administratives d’admission : ➢ Être inscrit au Forem comme demandeur d’emploi inoccupé, indemnisé ou non Prérequis : ➢ Être titulaire d’un diplôme de niveau baccalauréat option : droit, sciences sociales, sciences économiques, communication, psychologie, sciences du travail, secrétariat, marketing, grh, assistant de direction, tourisme, immobilier. ➢ Les personnes ne disposant pas de ce prérequis doivent avoir une expérience probante de min 3 ans en lien avec ce métier (commercial, secrétariat, immobilier ou tourisme) Procédure d’accès/d’entrée : ➢ Inscription auprès du Forem Namur – Service Clientèle par téléphone au 081/23.45.45 ou serviceclientele.namur@forem.be ➢ Vérification des conditions administratives ➢ Séance d’information le 15 février 2022 à 9h00 au centre de formation de Dinant (ou @ distance si nécessaire) ➢ Entretien de sélection sur base du CV le 15 février pm, le 17 février ou le 21 février 2022 (rdv fixé lors de la séance d’information) ➢ Clôture des inscriptions le 04 février 2022 ou dès que le nombre de 40 inscrits est atteint Compétences visées : À l’issue de la formation, le candidat sera capable de: ➢ Maîtriser la législation sociale ➢ Communiquer avec tout type d’interlocuteur en face à face ou par téléphone ➢ Gérer son temps professionnellement ainsi que maîtriser son stress ➢ Recruter à travers les sites emploi et les réseaux sociaux ➢ Rédiger une description de fonction ➢ Maîtriser l’ensemble des techniques commerciales (Prospecter, mener un entretien, gérer les plaintes et fidéliser) ➢ Gérer les exigences discriminatoires des clients ➢ Mener un entretien téléphonique de screening ➢ Mener un entretien de sélection ➢ Faire passer et interpréter des tests de sélections (tests psychotechniques, de personnalité) ➢ Déterminer les compétences de base des métiers techniques et employés ➢ Gérer le processus d’intégration des nouvelles recrues ➢ Maîtriser les règles de sécurité en vigueur dans les entreprises (VCA) ➢ Conclure des contrats de travail, d’appliquer les règles de la législation sociale et gérer l’ensemble de documents sociaux ➢ Effectuer un suivi administratif complet des inscriptions, des demandes et des actions entreprises à l’égard d’un dossier

➢ Intégrer la stratégie marketing et de communication de l’enseigne ainsi qu’en être l’acteur
➢ Gérer les plaintes dans l’optique de pérenniser la clientèle tant des entreprises que des demandeurs d’emploi
Titre délivré :
Attestation de formation professionnelle (l’ensemble du processus est certifié ISO 9001)
Lieu de formation :
Centre de formation de Dinant, rue Saint-Jacques, 350 à 5500 Dinant
Durée et horaire :
➢ Du 04 mars 2022 au 20 mai 2022
➢ De 8h00 à 16h30 en présentiel ou à distance ou hybride selon l’évolution de la crise sanitaire
Description de l’action :
La formation comprend les modules suivants :
➢ Législation sociale (Module Federgon)
➢ VCA
➢ L’e-recrutement
➢ Techniques de vente – base et avancé
➢ Communication commerciale – Découverte
➢ Techniques de développement personnel
➢ Phoning – base
➢ Techniques d’entretien et de recrutement
➢ Documents sociaux utilisés dans l’intérim
➢ Fidélisation de la clientèle – base
➢ Contextualisation du marché du travail
Conditions financières :
Droits d'inscription : Gratuit
Avantage(s) Financier(s) :
➢ Prime de formation d'1€ brut par heure de formation prestée sous certaines conditions
➢ Maintien des droits sociaux sous certaines conditions
➢ Intervention dans les frais éventuels de garderie et/ou de crèche (sous certaines conditions)
➢ Intervention dans les frais de déplacement (forfait sur base de l’abonnement SNCB)
Statut : Stagiaire sous contrat de formation (F70bis)
Service à contacter pour informations complémentaires et l’inscription:
➢ Le Forem Namur – Service Clientèle
➢ Avenue Prince de Liège 137 – 5100 Jambes
➢ Tél. : 081/23.45.45
➢ serviceclientele.namur@forem.be

Source : Agence de développement Local
Actualité publiée le 13/12/2021