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DELEGUE COMMERCIAL
En partenariat avec le CDC Management et Commerce et CEFORA Conditions administratives d’admission : ➢ Être inscrit au Forem comme demandeur d’emploi inoccupé, indemnisé ou non Prérequis : ➢ Disposer à minima d’un CESS ou disposer de tout autre diplôme du supérieur ➢ Posséder un permis de conduire ➢ Disposer de connaissances techniques ou scientifiques est un plus ➢ Avoir un bon niveau de connaissance en bureautique (suite MS Office) Procédure d’accès/d’entrée : ➢ Vérification des conditions administratives. ➢ Séance d’information collective @ distance le 23 août 2021 à 8h45 ➢ Entretien de sélection/motivation sur base du CV le 23 août 2021 PM ou le 24 août 2021 ou le 30 août 2021 (rendez-vous fixé lors de la séance d’info) au centre de formation de Floreffe – rue Riverre, 13 à 5150 Floreffe Compétences visées : A l’issue de la formation, le candidat sera capable de : ➢ Identifier les prospects ➢ Optimiser l’utilisation du téléphone dans une démarche commerciale ➢ Différencier les clients particuliers (B2C) des clients « entreprises » (B2B) ➢ Mettre en oeuvre et démontrer la maîtrise de l’ensemble des techniques de vente et de négociation dans le cadre de la vente B2C et/ou B2B ➢ Appliquer les techniques de gestion d’un portefeuille clients ➢ Traiter les plaintes et les réclamations ➢ Comprendre les bases du marketing ➢ S’intégrer et participer à la stratégie marketing de l’entreprise ➢ Comprendre les bases du contrat de vente national ➢ Communiquer efficacement avec sa hiérarchie, ses collègues et les clients ➢ Cerner la typologie des interlocuteurs ➢ D2belopper sa capacité d’écoute ➢ Identifier les moyens de prospection ➢ Créer et gérer un mailing ➢ Rédiger un rapport, une offre et une lettre d’accompagnement ➢ Collecter les informations nécessaires à une offre et son contenu ➢ Gérer une offre ➢ Aborder positivement les conflits et les différentes méthodes de résolution ➢ Différencier l’important de l’urgent, identifier et s’adapter aux spécificités d’horaires ➢ Optimiser la gestion de ses agendas professionnels et privés Niveau acquis : Formation de base Titre délivré : CECAF + Europass + Titre de compétences (Validation Des Compétences)

Lieu de formation :
Le Forem Namur – Centre de formation de Floreffe, rue Riverre 13 à 5150 Floreffe
(@ distance ou au centre de formation de Floreffe de manière hybride)
Dates, durée et horaire :
➢ Du 07 septembre 2021 au 09 décembre 2021
➢ Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h
Description de l’action :
La formation comprend les modules suivants :
➢ Communiquer dans un contexte professionnel
➢ Contrats et statuts
➢ E-Business
➢ Marge, Prix Revient
➢ Marketing
➢ Outils de communication liés à la vente
➢ Accompagnement, suivi et recherche de stage/emploi
➢ Techniques de vente B2C, B2B et suivi clientèle
➢ Training vente et évaluation
➢ Gestion d’une offre
➢ Gestion temps /stress
➢ Gestion agenda
➢ Gestion du téléphone comme outil commercial
➢ Confiance en soi
➢ Gestion de la conformité
➢ Rendez-vous en entreprise et prospection
Conditions financières :
Droits d'inscription : Gratuit
Avantage(s) Financier(s) :
➢ Prime de formation d'1€ brut par heure de formation prestée sous certaines conditions
➢ Maintien des droits sociaux sous certaines conditions
➢ Intervention dans les frais éventuels de garderie et/ou de crèche (sous certaines conditions)
➢ Intervention dans les frais de déplacement (forfait sur base de l’abonnement SNCB)
➢ Prime de 350€ à l’issue de la formation (sous conditions)
Statut : Stagiaire sous contrat de formation (F70bis)
Service à contacter pour informations complémentaires et l’inscription :
Le Forem Namur – Service Clientèle
Avenue Prince de Liège 137 – 5100 Jambes
Tél. : 081/23.45.45
serviceclientele.namur@forem.be
Clôture des inscriptions le 13 août 2021 ou dès que le nombre de 30 inscrits est atteint



Source : Agence de développement Local
Actualité publiée le 10/06/2021

 

   

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