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VENDEUR CAISSIER — REASSORTISSEUR (E-Drive) H/F
Conditions administratives d'admission : > Être inscrit au Forem comme demandeur d'emploi inoccupé, indemnisé ou non Prérequis : > Être capable de réaliser les 4 opérations de calcul écrit, de convertir les unités de mesure, et de se repérer dans des horaires, plannings, plans (ex. d'une ville) ... > En français, comprendre à la lecture des consignes et des textes du langage courant > En français, écrire des mots du langage courant (erreurs tolérées) Procédure d'accès/d'entrée : > Vérification des conditions administratives. > Séance d'information collective le 23/03/2020 à 8h45 au centre de formation de Dinant, rue Saint Jacques 350, 5500 Dinant. > Évaluation du niveau de français : compréhension d'un texte simple sous forme de questionnaire à choix multiples. > Évaluation du niveau de mathématique : 4 opérations de base en calcul écrit. > Entretien de sélection/motivation sur base du CV le 23/03/2020 pm ou le 24/03/2020 (rendez-vous fixé lors de la séance d'info). Compétences visées : A l'issue de la formation, le candidat sera capable : • D'accueillir, d'informer, de conseiller le client ; • D'argumenter, de mettre en oeuvre les techniques de démonstration ; • D'accueillir un e-client ; • De réaliser des ventes additionnelles ; • De développer la satisfaction du client et le fidéliser ; • D'être à l'écoute des clients ; • D'appliquer les systèmes de fidélisation et les réductions ; • D'informer sur les modes de paiement et de réaliser les opérations relatives à chacun d'entre eux ; • D'assurer la manutention des marchandises ; • De participer aux commandes et aux livraisons ; • De cerner les flux in et out ; • De réceptionner et traiter une e-commande ; • De préparer une commande ; • D'assurer la présentation et la mise en valeur des marchandises selon les principes du visual merchandising ; • De mettre en place les actions commerciales (calendrier commercial) ; • De gérer les linéaires au niveau de l'approvisionnement ; • De respecter les règles de sécurité et d'hygiène ; • D'effectuer les opérations liées à l'enregistrement des marchandises et au paiement ; • De gérer les retours ; • D'utiliser des engins de manutention et un préparateur de commandes au sol ; • D'utiliser l'informatique appliquée à I'e-drive ; • De contribuer au bon fonctionnement du magasin et gérer la qualité ; • De s'intégrer dans la vie professionnelle. Niveau acquis : Formation de base Titre délivré : CECAF + Europass + Titre de compétences (par le Consortium de Validation Des Compétences) Lieu de formation : Le Forem Namur — Centre de formation de Dinant, rue Saint Jacques 350 à 5500 DINANT Fréquence : Annuel Durée et horaire : 7 semaines + stage en entreprise obligatoire. Du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 Dates : du 20/04/2020 au 21/08/2020 Fermeture du centre du 20/07/2020 au 07/08/2020 Description de l'action : La formation comprend les modules suivants : • Accueil et attitude clientèle • Fidélisation de la clientèle et gestion des réclamations • Gestion de la qualité • Approvisionnements et gestion de stocks • Marketing de base et merchandising • Team building et accompagnement • Confiance en soi • Ecole du Dos • Détection de fausse monnaie • Communication assertive et gestion de conflits • Gestion du temps et du stress • Shopping on line • Initiation aux bonnes pratiques d'hygiène (normes HACCP) • Techniques de vente et de merchandising • E-Drive : orientation e-business et préparation e-commandes (commande passée par un site internet). Conditions financières : Droits d'inscription : Gratuit Avantage(s) Financier(s) : Prime de formation d11€ brut par heure de formation prestée sous certaines conditions Maintien des droits sociaux sous certaines conditions Intervention dans les frais éventuels de garderie et/ou de crèche (sous certaines conditions) Intervention dans les frais de déplacement (forfait sur base de l'abonnement SNCB) Statut : Stagiaire sous contrat de formation (F7Obis) Service à contacter pour informations complémentaires et l'inscription : Le Forem Namur — Service Clientèle Avenue Prince de Liège 137 — 5100 Jambes Tél. : 081/23.45.45 serviceclientele.namur@forem.be



Source : Agence de Développement Local
Actualité publiée le 20/02/2020

 

   

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